XBOX_MAGAZINE

За 400 рублей вы почему-то решили, что продавец обязан разбираться с каждым вашим техническим вопросом и фактически выполнять работу технической поддержки Microsoft. По поводу DLC: вы прислали нам скриншот с вашей стороны, после чего мы в ответ предоставили вам скриншот, подтверждающий, что на аккаунте приобретена именно версия Ultimate. На этом наша часть обязательств выполнена. Мы продаём доступ к аккаунту с приобретённым на нём контентом, а не оказываем техническую поддержку по использованию игр, DLC и работе Microsoft Store. Если вы не умеете найти или активировать приобретённый контент, это уже вопрос к вам, а не к продавцу. Тем более странно требовать от нас бесконечного решения ваших технических проблем и при этом называть продавца «неудачным», когда товар со своей стороны мы предоставили. Мы не планируем тратить время на подобные обращения, где от продавца за стоимость товара в 400 рублей ожидают полноценной технической поддержки. Для подобных вопросов существует поддержка Microsoft. В дальнейшем рекомендуем перед покупкой учитывать, что продавец предоставляет товар, а не персонального специалиста, который будет решать любые проблемы с использованием приобретённой игры.

В описании товара указано, что аккаунт поддерживает как консоль, так и ПК, однако одновременно использовать его на двух устройствах нельзя. При первой настройке необходимо выбрать одно устройство. Вы самостоятельно выбрали консоль, поэтому добавить этот же аккаунт на ПК уже невозможно. Это ограничение связано с принципом работы аккаунта, а не с самим товаром. The product description states that the account supports both console and PC, but it can only be activated on one device. During the initial setup, the customer must choose either a console or a PC. You chose the console, which is why the account can no longer be added to a PC. This is a limitation of how the account works, not an issue with the product.

Аккаунт был выдан покупателю моментально вместе с подробной инструкцией, где чётко расписано, как запускать игру, в какое время открыт аккаунт и как правильно им пользоваться. Вместо того чтобы просто открыть инструкцию и прочитать её, покупатель спустя несколько часов начал задавать вопросы, ответы на которые уже были написаны в инструкции. Никакого “скама” здесь нет. Проблема только в том, что покупатель даже не попытался ознакомиться с полученной информацией и сразу начал обвинять продавца. The account was delivered to the buyer instantly together with a detailed instruction guide clearly explaining how to launch the game, when the account is available, and how to use it properly. Instead of simply opening and reading the instructions, the buyer came back hours later asking questions that were already answered there. There was no scam at all. The real issue is that the buyer did not even try to read the provided information before accusing the seller.

Покупатель получил рабочий профиль и все необходимые инструкции для запуска. Проблема возникла исключительно из-за того, что он не смог правильно выполнить инструкцию. Мы не обязаны обучать базовым действиям по запуску игры или часами объяснять то, что уже подробно расписано. Также стоит отметить, что доставка была выполнена в оговорённые сроки. Если человек не умеет пользоваться подобными профилями и игнорирует инструкцию, это не является проблемой продавца. The buyer was informed about the usage rules before the purchase. The profile was fully functional, and all issues appeared only after the buyer’s incorrect actions. Instead of carefully following the instructions, the buyer chose to blame the seller. We provide a working product, not personal training on how to launch games. If someone cannot follow the provided instructions, that is entirely their own responsibility.